Прямые договоры в отношении теплоэнергии на нужды горячего водоснабжения

Расчетные нормативы расхода горячей воды

Следует отметить что существует множество нормативов по расчетам расхода ресурсов, в сфере жилищного хозяйства нормативов использования воды на одного человека без применения прибора учета воды не существует. Это вызвано тем, что плотность населения по разным районам нашей страны сильно различается. Другими словами, в каждом регионе действуют свои нормативы. В соответствии с правилами на населенный пункт подается некое количество воды. При этом принимают в расчет размер объема воды, которую используют жильцы тех квартир в которых установлены приборы учета воды.

Будет интересным: Что делать, если слабый напор воды в квартире или частном доме

Из общего объема, поставленной воды высчитывают тот объем, который прошел через приборы учета. Полученную разность разделяют на количество людей зарегистрированы на данной жилой площади. Именно эти люди и несут расходы за использованную воду. Такая ситуация сложилась во многом потому, что существует множество мест несанкционированного потребления воды и далеко не везде установлены приборы учета воды, кстати, в отличие от стран с развитой экономикой. Нормы потребления рассчитывают с использованием повышающего коэффициента. При проведении расчётов необходимо учитывать состояние сантехнических приборов и наличие установленных водяных нагревателей.

Коэффициент расхода потребления в разных районах воды различается потому, что в каждом районе воду потребляют в различных объёмах. При этом необходимо учитывать климат, цену на топливо, предназначенное для нагрева воды.

Выведена усредненная норма расхода воды на одного человека. В дневное время эта цифра составляет — 200 литров холодной воды и 100 литров горячей. Обыкновенная ванная вмещает в себя 250 литров воды и если жилец не принимает ванну каждый день, то ему имеет смысл задуматься об установке приборов учета воды.

Установленный счетчик позволит существенно сэкономить на оплате счетов за воду. Дело в том, что в счета на воду в той или иной форме вносят несанкционированный отбор воды, течи, расход воды на нужды МЧС и многое другое.

Как происходит взаимодействие между жильцом и УК

При возникновении намерений по ремонту внутренних систем или замене сантехнических приборов, гражданин обращается в эксплуатирующую организацию, с заявлением о необходимости перекрывания воды на стояк.

Результатом рассмотрения заявления будет предоставленная квитанция на оплату услуг сантехника. Документ должен храниться у заявителя, как доказательство привлечения сотрудников коммунальной службы в случае возникновения непредвиденной ситуации.

За самовольное отключение воды без приглашения сотрудников балансодержателя грозит наказание в виде административного штрафа.

Взимание платы за отключение воды на стояк происходит на законных основаниях. Привлечение специалистов для выполнения этого вида работы является одновременно мерой безопасности и для жильца, в случае возникновения нестандартной ситуации.

Нормативная база по отключению горячей воды

Общие сведения по снабжению домов горячей водой отражены в Жилищном кодексе. Также действует Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…». Данный акт закрепляет порядок осуществления услуг коммунального спектра в многоквартирных домах.

Установлены следующие положения в отношении ГВС:

дома необходимо обеспечивать горячей водой в бесперебойном порядке на протяжении всего года;
параметры отклонения от установленной температуры имеют ограничения. Днем этот показатель может равняться 3 градусам, в ночное время – 5.
соответствие действующим нормативам и правилам санитарного типа.

Постановление Правительства №354 от 2011 года говорит о том, что горячая вода может быть отключена на конкретный промежуток времени. В течение месяца этот период не может составлять более 8 часов в сумме, для разового отключения значение равняется 4 часам.

Обратите внимание! Если произошла аварийная ситуация, допускается отключение воды на сутки

Типы схем водоснабжения МКД

Системы водообеспечения подразделяют на три разновидности:

последовательные;
коллекторные;
комбинированные.

Традиционной считается последовательная схема холодного или горячего водоснабжения жилого дома. В народе ее назвали тройниковой из-за использования для разводки одноименных фитингов. Основная особенность в параллельном монтаже горячей и холодной линий. Смонтировать подобную систему просто, она экономична по расходникам, но имеет существенные изъяны:

сложно подобраться к отдельным участкам магистрали;
невозможно подать воду к каждому сантехприбору;
трудно обнаружить и ликвидировать протечки, поломки.

Применяют подобную схему только в домах, где квартиры маленькие, с минимумом сантехники, например, в студиях и общежитиях.

В многоэтажных новостройках расширенной планировки, предполагающих большое количество санитарных приборов, обустраивают коллекторную схему разводки. Такой вариант позволит пользоваться несколькими бытовыми приборами одновременно без снижения напора в различных точках подключения.

Принцип водоподачи заключается в том, что производится изолированное подсоединение каждого потребителя с коллекторами горячего и холодного стояков. Трубопровод имеет мало ответвлений, что снижает риск течей и увеличивает пропускную способность. Его легко скрыть за стеновыми панелями.

Коллекторные водопроводы в многоквартирных строениях отличает простота в обслуживании, но обустроить их выходит довольно дорого. Помимо дополнительных расходных материалов, недешево стоит сама установка сантехники. Монтаж здесь гораздо сложнее, чем при последовательной раздаче воды.

Перерасчет и компенсация

При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2023 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа. Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы. Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.

Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании

rong>Несовпадение температуры воды из-под крана в квартире с установленными по закону нормами считается нарушением ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на охрану здоровья. В то же время предоставление потребителям горячей воды низкого качества приравнивается к некачественному оказанию услуги. Поэтому в процессе разбирательства по делу суд опирается на закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания понесет ответственность в виде:

возвращения либо уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения денежных средств, которые были направлены на устранение негативных последствий пользования услугой;
возмещения убытков, которые потребитель понес в результате пользования некачественной услугой.

Трубопроводы и специальная арматура

Для всех типов трубопроводов, кроме раздельной противопожарной системы, применяются трубы и фурнитура к ним из различных видов пластика. Внутренние трубопроводы могут быть изготовлены из бронзы, латуни, меди, а также стали с антикоррозийным слоем. Для производств с ориентированием в область сельского хозяйства можно применять асбестоцементный тип. Монтаж деталей из пластика желательно производить скрытым способом. К сантехнике разрешается подводить трубы открыто. Для трубопроводов, которые эксплуатируют в хозяйственных целях, монтируют трубные изделия из одобренных министерством материалов с учётом всех необходимых норм.

Внутреннюю систему водопровода можно монтировать из медных труб

Требования к трубам и их комплектующим:

В соответствии с СНиП, водопроводы, изготовленные из материалов, которые подвержены возгоранию, стоит защитить от непредвиденных пожаров (пункт 10.2).

Арматуру различных типов для питьевых водопроводных магистралей необходимо устанавливать, учитывая все необходимые правила и технику безопасности. Показатель давления, при котором она действует, должен быть не выше 0,6 МПа. Детали, которые входят в состав противопожарных систем, может иметь разные показатели давления. Это зависит от технологических требований для конкретного случая.

Водоразборная арматура выполняет регулирующую роль в трубопроводах разных типов. Она «следит» за тем, чтобы поток воды поступал по трубе в нужном направлении.

Запорная арматура должна находиться на каждом вводе, а также:

на кольцевой разводящей сети хозяйственных и технических водопроводных магистралей,
на пожарных стояках с числом кранов 5 и более, на разветвлениях, поставляющих воду в 5 и более точек,
на подводках к сливным бачкам, на разветвлениях в каждую квартиру,
перед приборами специализированного назначения.

Регуляторы расхода воды устанавливаются на арматуру, выполняющую водоразборную функцию. Расход воды не должен быть выше, чем указано в инструкциях.

Также для водопроводных систем предусмотрены регуляторы давления.

К арматуре, помимо этого, относятся:

смесители;
уплотнительные прокладки;
диафрагмы дросселирующие;
различные регуляторы.

Все эти типы устройств устанавливаются согласно техническим нормам.

Квартирный водопровод обязательно включает такой тип арматуры, как смеситель

Строительные нормы и правила

Строительство водоснабжения изначально подразумевает соблюдение определенных санитарных норм и правил, которые регламентированы необходимыми документами. Именно в них описаны основные и непреложные требования к проектированию и строительству подобным систем. Это напрямую касается и устройства канализационной системы. Причем строительство канализации и водоснабжения должно учитывать и внутреннюю и наружную систему, которая должна следовать нормам и положениям СНиП.

Основные нормы и правила к устройству водоснабжения

Все проекты по обеспечению населения водоснабжением должны быть разработаны с одновременным согласованием всех нюансов проектирования и обустройства центральной системы канализации.
Неважно, для каких нужд (хозяйственных или промышленных) осуществляется полное обеспечение водой, вокруг всех водопроводных систем, соединенных в одно целое, должна быть организована охранная зона.
Вода, подаваемая из центрального водопровода для обеспечения ведения хозяйственно-бытовой деятельности, в том числе и для питьевых нужд, должна соответствовать государственному стандарту качества.
Тогда как, определение качества воды для нужд производственных помещений должно быть регламентировано технологическими требованиями предприятия.
Если вода предполагается использоваться в огородно-садоводческих целях (для полива растений) она должна соответствовать санитарно-гигиеническим и аграрно-технологическим нормам.
Проектирование и устройство систем водоснабжения и канализации должно быть обеспечено самыми современными техническими решениями, полной механизацией тяжелой и трудоемкой работы, а также полной автоматизацией технологических процессов.

Выбор схемы и системы для устройства водоснабжения должно быть проведено с сопоставлением многих факторов. Это и особенности объектов, и источники с питьевой водой, а также требуемый расход воды, ее давление (напор), качество и обеспечение ее подачи.

Основные нормы и правила к устройству канализации

Вся система канализации должна проектироваться с учетом назначения помещения и требований к сбору стоков.
Система канализации должна объединять в себе бытовую, промышленную (производственную) и внутренние водостоки, которые собирают дождевую и талую воды.
Объединенная система канализации должна объединять бытовую и производственную, но с условием возможности их совместной транспортировки и дальнейшей очистки.
Полностью запрещено прокладывание канализационных труб под потолком, в стенах и полу жилых помещений.

Имеют ли право ЖКХ придумывать наименования своих услуг?

Государство стремится стандартизировать процедуру оплаты услуг ЖКХ, т. к. она проводится каждый месяц по всей стране. Поэтому был составлен перечень услуг, которые имеют свои названия. Организация не имеет право придумывать названия, т. к. это может привести к возникновению проблем у жильцов дома с расчетом и подтверждением расходов.

Приведенная выше информация указывает на то, что существует несколько различных систем водоснабжения и отопления. При разработке должны учитываться планировка, площадь сооружения, климатические условия и другие моменты. Поэтому составлением проекта занимаются профессиональные компании. Если в дом не попадает должное количество горячей воды или сушилка полотенца постоянно холодная, то есть вероятность того, что разработанный проект не соответствует установленным стандартам.

Измеряем воду

Если вы просто так будете говорить о том, что температура горячего водоснабжения не соответствует норме, то это не принесет никаких плодов. Нужно вызвать в квартиру сотрудников компании, которая занимается обеспечением вашего дома.

Бывают ситуации, когда отмечаются проблемы с котельной, либо какие-то неполадки имеются на вводе в дом.

Слишком низкая температура должна быть подтверждена работником организации. Для этого он произведет замеры при помощи современного оборудования. Для достоверности замеры должны проводиться в нескольких местах набора воды.

При использовании водопровода, нужно подождать пару минут, пока ода достигнет номинальных значений. До этого момента не рекомендуется проводить измерения.

Чтобы специалист пришел к вам, нужно оставить в УК или ЖКХ заявку. После того, как проведется проверка, проследите за тем, что работник составит акт. Именно такая бумага станет основанием для устранения неполадок и перерасчета.

Стоит разобраться как именно производится замер:

Вначале под струю воды помещается специальный стакан.
В набранную жидкость помещается термометр до необходимой метки.
Нужно подождать, пока показания термометра не станут точными.
Показания записываются.
Ставятся подписи.
Один экземпляр остается владельцу жилища для принятия дальнейших мер.

Закрытая система горячего водоснабжения

Иными словами, контур отопления разделен с контуром горячего водоснабжения, в отличие от открытой системы, где в системе отопления и ГВС применяется одна и та же вода с непрерывной подпиткой для компенсации забора.

Основными регламентирующими документами считаются:

СНиП II-34-76 – содержит строительные нормы и правила проектирования систем горячего водоснабжения на объектах жилищной инфраструктуры, для обеспечения хозяйственной деятельности, а также применяется при реконструкции, ремонте инфраструктуры.
СанПиН 4723-88 – содержит требования к эксплуатации ГВС, в том числе, с закрытым контуром, правила подачи горячей воды на объекты, характеристики воды и прочие параметры.
ГОСТ Р 56779-2015 и ГОСТ Р 56776-2015 – описывает методы расчета энергопотребления, применяется для регуляции распределения ГВ.
СП 124.13330.2012 – содержит требования для проектирования централизованных систем ГВС.
СП 30.13330.2012 – основной документ для внутренних коммуникаций (воды и канализации).

Схему работы системы подачи воды (открытую или закрытую) выбирают в зависимости от существующей или расчетной схемы теплоснабжения.

Преимущества закрытой системы ГВС:

Проще контролировать качество горячей воды, поскольку она подается из отдельного источника;
Не требуется нагревать всю систему отопления или ее часть, чтобы подать горячую воду. Нагреву подлежит только малый контур, до пластинчатого теплообменника, бойлера, вторичного теплообменника;
Низкая стоимость подготовки горячей воды в малых объемах, что обеспечило популярность в малоэтажном жилищном строительстве и в квартирах;
Экономится топливо за счет рационального перераспределения тепловой энергии;
Можно применять различные теплоносители для системы отопления, в том числе, с низкой температурой кристаллизации;
Сниженная температура горячей воды (до 60 градусов) – это более комфортно и безопасно.

Недостатки закрытой системы ГВС:

Имеет более сложное устройство;
Требуется применение дорогостоящего оборудования, что увеличивает капитальные затраты;
По сути, трубопроводы дублируются, поэтому увеличиваются расходы и на прокладку труб;
Требуется дополнительная оснастка для контроля температуры;
Требуется место для установки теплообменника, бойлера, отсутствует возможность использования низкопотенциальных источников энергии;
Если речь идет о крупных тепловых пунктах, по СанПиН 2.1.4.2496 требуется проведение термической деаэрации (нагрев воды до 100 °С и выше);
Затруднена обработка труб водоснабжения от накипи, как следствие – повышенная коррозия металла и увеличение отложений в теплообменниках;
Может потребоваться квалифицированное обслуживание бойлера, его ремонт и настройка;
Увеличение элементарной базы увеличивает стоимость обслуживания по сравнению с открытой системой теплоснабжения.

В целом, закрытая система горячего водоснабжения считается более современной, поскольку обеспечивает высокий уровень комфорта и соответствие санитарным нормам. Открытая система применяется как базовая в старом жилом фонде, поскольку она значительно дешевле в обслуживании, монтаже, а переоборудование потребует полной реконструкции системы ГВС.

Какое давление в системе?

9-ти этажки

Дома высотой до 9 этажей имеют нижний розлив снизу вверх. Т.е. от водомера по большой трубе вода уходит по стоякам до 9-го этажа. Если у водоканала настроение хорошее, то на вводе нижней зоны должно быть примерно 4 кг/см2 . С учётом падения давления в один килограмм на каждые 10 метров водяного столба жители 9-го этажа получат приблизительно 1 кг давления, что считается нормой. На практике же в старых домах давление на вводе составляет всего 3,6 кг. И жители 9го этажа довольствуются ещё меньшим давлением чем 1кг/см2

12-20 этажей

Если дом выше 9-ти этажей, например 16 этажей, то такая система делится 2 зоны. Верхняя и нижняя. Где для нижней зоны сохраняются те же условия, а для верхней давление поднимают примерно до 6 кг. Чтобы воду поднять на самый верх в подающую магистраль, а с ней вода стояками идёт до 10-го этажа. В домах выше 20-ти этажей подача воды может делится на 3 зоны. При такой схеме подачи, вода в системе не циркулирует, стоит на подпоре. В квартире многоэтажки в среднем мы получаем давление от 1 до 4 кг. Бывают и другие значения но сейчас мы их рассматривать не будем.

Сети внутренних (холодных) водопроводов

Встречаются тупики и кольцевые водопроводные системы. В тупиковых разрешено на время прекращать поставку воды. Количество пожарных установок в таких водопроводных конструкциях, соответственно с необходимыми параметрами, должно быть количеством до 12 (пункт 9.1).

Кольцевые системы обязательно должны иметь два соединения с наружной сетью, если наблюдается хотя бы один из пунктов: постройки с количеством пожарных систем выше 12, жилые конструкции с количеством квартир больше, чем четыреста, большие клубы со сценой, кинотеатры с числом посадочных мест, превышающих триста, бани, рассчитанные на двести и более посетителей.

Если вводы, соединяющие водопровод с наружной кольцевой системой, присоединяются к разным частям водопровода, то их необходимо оснастить всем необходимым оборудованием (задвижками, вентилями). Вводы обязаны иметь выход на разные участки. Состыковка с одним и тем же участком является нарушением норм.

Для обеспечения нормального напора воды и бесперебойной ее подачи система водоснабжения может оснащаться насосами

Если для увеличения давления и напора воды в трубопроводе нужна установка насоса, то производить её необходимо с учётом всех требуемых технических правил. Вводы трубопроводной системы соединяются перед насосом с монтажом специальной задвижки. Обратные клапаны, являются приспособлениями, которые регулируют поток транспортируемой по трубам воды.

По пункту 9.5 промежутки между питьевой и канализационной магистралью должны соответствовать всем техническим параметрам. По правилам эти расстояния не могут быть меньше 1,5 м. Отступ между трубопроводом и остальными поверхностями в помещениях не может быть менее, чем 0,2 м.

Установка водопроводных магистралей, как правило, проводится в подвалах или на технических этажах. Если в здании не предусмотрен цоколь или чердак, монтаж осуществляется под полом первого этажа, или же под потолком верхнего этажа постройки. Стояки прокладываются в шахтах. В зданиях, которые имеют повышенные требования к строительным нормам, может применяться скрытая установка водопроводов. Стальные трубопроводы, которые соединяются с применением резьбы, запрещается использовать при скрытой установке. Отделку стен после монтажа трубопроводов выполняют с помощью штукатурки.

Коллекторная система — в ней все необходимые запорные приспособления располагаются на входе в квартиру. Особенностью такой системы является то, что ответвления труб на разные нужды идёт от единой системы, расположенной в одном месте. Разрешается применять такую схему в жилых помещениях.

По пункту 9.9 СНиП монтаж внутренних сетей водопроводов и канализаций, которые подпадают под описание предприятий, должен проходить по всем необходимым критериям норм. Система должна быть установлена открыто. Трубы, которые подают техническую воду к устройствам, разрешается прокладывать под полом.

Согласно правилам, труба, подающая горячу воду, должна располагаться выше «холодной» ветки

Нельзя располагать холодные и горячие трубопроводы близко друг к другу без термоизоляции. Трубы, переносящие холодную воду, подлежат установке ниже труб с горячей водой. Также при монтаже труб должен учитываться угол наклона и конденсация влаги на их поверхностях.

Если температура в помещении, где расположен трубопровод, ниже необходимого показателя в 2 °С, то следует это учесть. Находясь в помещении с такой температурой, трубы могут замёрзнуть, поэтому необходимо оснастить их специальной изоляцией, которая предотвратит переохлаждение.

Противопожарные водопроводы

Все расчёты по устройству противопожарного водопровода и необходимым критериям расхода воды указываются в таблицах СНиП для внутренних водопроводов и канализационных систем (см пункт 6). Системы пожаротушения в различных типах зданий монтируются с соблюдением всех необходимых порядков и техники безопасности.

Показатель минимальной траты воды в жилых постройках обычно равен 1,5 л/с с учётом трат на систему пожаротушения. На производствах расход воды на случай пожара должен быть увеличен с учётом объёма постройки и её площади (пункт 6.3).

Расчёт стоимости

При расчёте стоимости одного кубометра учитываются расходы, затраченные поставщиком ресурсов для следующих нужд:

оплаты электроэнергии;
покупки очистных материалов и компонентов;
исследования качественных характеристик воды в лабораторных условиях;
оплатного фонда задействованного персонала и налоговых отчислений;
аренды оборудования и другого имущества;
технического обслуживания и ремонтов сетей водоводов, очистных комплексов и других объектов инфраструктуры;
проведения экологических мероприятий, документооборота и пр.

Все позиции рассчитываются, исходя из установленных законом нормативов.

При наличии и отсутствии индивидуальных приборов учёта

Тарифы для потребителей с установленными счётчиками и без них одинаковы. Разница состоит в системе подсчёта. Владельцы с зарегистрированными приборами учёта платят согласно их показаниям, за фактически израсходованное количество ресурсов. Определяется, сколько воды израсходовал потребитель в течение месяца, затем результат умножается на установленную расценку.

Дополнительно оплате подлежит расход на общедомовые нужды, рассчитанный, исходя из разницы показаний индивидуальных и домовых приборов учёта.

Для потребителей, не использующих счётчики, оплата производится по утверждённым нормативам, учитывающим ежемесячный объём воды, полагающийся на одного прописанного в квартире жильца.

Особенности тарификации ГВС

В отличие от холодного, тариф на горячее водоснабжение состоит из двух частей:

оплаты стоимости холодной воды;
расходы на её нагрев до установленных температурных кондиций в пределах от 50 до 65 градусов выше нуля.

Многие коммунальщики сумму платежа ГВС в представленных счётах аналогично разделяют надвое, отдельно выделяя ХВС и расходы на подогрев холодной воды.

Подобная методика рекомендована государственными законодательными нормами и позволяет детально отразить распределение расходов на предоставление указанных услуг. Учитывая, что холодная вода поставляется водоканалом, а её нагрев производится другой организацией, расходы также должны разделяться, для последующего перечисления поставщикам.

Предоставленные ресурсы должны быть оплачены надлежащим образом. Но если поставщики не выполняют принятые обязательства с должным уровнем качества, потребитель вправе отстаивать собственные интересы в суде, приложив документальные доказательства правомерности предъявленных претензий.

Претензии при неправильно расчёте

Если расчёты расходятся то необходимо сразу же обратиться в организацию которая поставляет вам услуги, и попросить вернуть разницу. Если этого не сделали то нужно подавать жалобу(претензию) на генерального директора. Пример заявления:

Но если и после этого они не возместили, нужно подавать в суд или прокуратуру в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса(Смотреть статью).